“數(shù)字技術(shù)正推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)加速升級(jí)，成為中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的杠桿。它放大了中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買能力，裂變出全新的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為。比如，數(shù)字兼職帶來的多元收入、互聯(lián)金融與手機(jī)支付等數(shù)字化創(chuàng)造的新沖動(dòng)購(gòu)買力，對(duì)2017年新增居民消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過3，089億。”
——《2018埃森哲中國(guó)消費(fèi)者洞察》
經(jīng)埃森哲研究發(fā)現(xiàn)，新消費(fèi)浪潮下有五大全新趨勢(shì)，同時(shí)，他們?yōu)橄胍@得中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)全面升級(jí)紅利的企業(yè)提出了五大建議：
通過以上研究趨勢(shì)，筆者不禁聯(lián)想到在智慧零售浪潮下不斷崛起的蘇寧。
去年3月，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議中提出《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》，自此，拉開了蘇寧智慧零售時(shí)代的序幕。
蘇寧的智慧零售，是基于他們?cè)趥鹘y(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀和對(duì)線上零售革新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。他們嘗試通過“打破邊界”來建立以用戶為核心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和新消費(fèi)體驗(yàn)，充分利用強(qiáng)大的線下資源，使客戶與產(chǎn)品始終保持“在線”狀態(tài)——
去年12月份，蘇寧啟動(dòng)大開發(fā)戰(zhàn)略，宣布到2020年新開互聯(lián)網(wǎng)門店15，000家、落地2，000多萬平方米商業(yè)實(shí)體，蘇寧智慧零售進(jìn)入全面落地的新階段。依托蘇寧在零售領(lǐng)域積累多年的經(jīng)驗(yàn)與資源，他們通過租建并購(gòu)聯(lián)等方式，快速推進(jìn)大開發(fā)戰(zhàn)略。僅在今年上半年，蘇寧在全國(guó)共開出2，000多家門店，其中最多的一天新開店300多家。
這就是一種開放共贏的零售模式，通過讓零售業(yè)的運(yùn)作效率更高、產(chǎn)能更高來實(shí)現(xiàn)智慧零售的紅利爆發(fā)。
面對(duì)縣鎮(zhèn)級(jí)別9，000億以上的3C、家電市場(chǎng)空間，蘇寧以零售云平臺(tái)為主要模式實(shí)現(xiàn)快速下沉，借助線下市場(chǎng)，發(fā)揮主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)群體主要是80后、90后，他們提前打通生活場(chǎng)景式的購(gòu)物環(huán)境，更加注重用戶體驗(yàn)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，在金融、售后、物流等多方面發(fā)力，全方面完善消費(fèi)者體驗(yàn)。
去年8月，蘇寧第一代無人店落地。今年1月，蘇寧把無人店搬到了拉斯維加斯的CES展上，引發(fā)全球關(guān)注。短短一個(gè)月之后，蘇寧無人店就完成了迭代。2.0版本的蘇寧無人店，不僅刷臉支付時(shí)間從10秒縮短到6秒，更融入了一系列交互體驗(yàn)元素，讓技術(shù)真正融入到商業(yè)經(jīng)營(yíng)里……
在互聯(lián)網(wǎng)紅利消退的狀態(tài)下，蘇寧借著多年來對(duì)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、全渠道融合、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新的前瞻性布局，突出重圍，領(lǐng)跑智慧零售下半場(chǎng)。
至今年第一季度，蘇寧已經(jīng)6個(gè)季度連續(xù)盈利，這意味著蘇寧進(jìn)入了全渠道規(guī)模增長(zhǎng)的新階段，也表明了由張近東主導(dǎo)的蘇寧智慧零售模式取得巨大成功——
數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)實(shí)體商品交易規(guī)模為397.71億元（含稅），同比增長(zhǎng)81.50%，報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)APP月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)60.48%，2018年3月蘇寧易購(gòu)APP訂單數(shù)量占線上整體比例提升至90.2%。
在線下，蘇寧繼續(xù)保持較快規(guī)模增長(zhǎng)，截至目前，蘇寧擁有各業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)門店共計(jì)5000余家。
據(jù)透露，公司2018年二季度商品銷售規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)將繼續(xù)超過40%。雖然目前二季度數(shù)據(jù)尚未發(fā)布，但從一季度蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略推進(jìn)成果來看，我們有理由相信其增速將依然保持穩(wěn)定，零售行業(yè)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿當(dāng)之無愧。
最近上市新聞?lì)l繁刷屏，小米在香港 IPO，估值從 1000 億美元降到了 543 億美元，甚至開盤當(dāng)天還破發(fā)了，幸好后面的行情還不錯(cuò)。不僅是小米上市，前不久 DAZZLE 地素時(shí)尚上市新聞也廣受關(guān)注。時(shí)尚行業(yè)與資本市場(chǎng)變得越發(fā)親密，但對(duì)于時(shí)裝品牌而言，上市之路可謂前后兩難。
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“蘇寧云，讓企業(yè)沒有難做的IT！”蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮，在7月28日的“超燃科技·智引未來”發(fā)布會(huì)上談及蘇寧云服務(wù)，頗為自豪，“我們?cè)敢庖愿_放的合作生態(tài)，給企業(yè)更多的選擇和服務(wù)。”
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“偶像練習(xí)生”、“叔圈101”爆紅，男明星一度橫掃時(shí)尚女刊封面，從這個(gè)結(jié)果來看，中國(guó)正不折不扣地進(jìn)入了一個(gè)男色消費(fèi)的時(shí)代。
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這個(gè)夏天，從《人民日?qǐng)?bào)》、央視《新聞1+1》相繼曝出的家電維修亂象開始，家電行業(yè)上演了一場(chǎng)服務(wù)升級(jí)運(yùn)動(dòng)。這其中，不乏像蘇寧一樣的標(biāo)桿企業(yè)，不僅面向行業(yè)和社會(huì)發(fā)布了《空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)》，讓空調(diào)維修透明公開、有據(jù)可查；更與旺季對(duì)賭, 在原有24小時(shí)閃裝服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)出“慢就賠”的送裝承諾，將售后服務(wù)再度升級(jí)提速。
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在成都錦江區(qū)的濱江東路有一家“黑暗中對(duì)話”的體驗(yàn)館。當(dāng)人們走進(jìn)館中，眼前便會(huì)是一片漆黑。視覺消失帶來的恐懼和無助，足以壓倒每一個(gè)人。切身體會(huì)而不是設(shè)身處地，感受視障人士的“視界”。不過，體驗(yàn)館中會(huì)設(shè)有一個(gè)聲音，黑暗中引導(dǎo)體驗(yàn)者前行，走過小橋淺灘，感受林間鳥鳴，聽老成都悠然的市井之聲。那個(gè)“引領(lǐng)聲”，便是體驗(yàn)館的導(dǎo)賞員劉京川，也是《秘密大改造》第二季第四期的榜樣人物。
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