618年中大促開始了,又要剁手囤貨買買買了。
去年蘇寧賣出第1億臺空調(diào),今年618干脆把時間延長到了37天,恰逢“空調(diào)大忙季”,預(yù)示著這場電商大戰(zhàn),會是一場搶購空調(diào)的狂歡。
從5月開始,就進入了持續(xù)高溫帶來的 “空調(diào)大忙”?照{(diào)講究“三分買七分裝”,每年這個時候,空調(diào)安裝工程師也迎來了高負(fù)荷作業(yè)期。
大忙季一天能安多少臺空調(diào)?蘇寧幫客的服務(wù)工程師老楊告訴記者:夏季幾乎每天都要跑十幾單,作業(yè)加上奔波,一天忙下來就到深夜了。有時候凌晨還會接到客戶電話,就照著手燈的光作業(yè)。
白天,安裝工程師們面臨的是高溫高空的考驗。真空泵、沖擊鉆、安全繩、工具箱…安裝工要隨身攜帶6種設(shè)備到作業(yè)現(xiàn)場。
高空作業(yè)是每個安裝工面臨的第一場考驗,如果這一關(guān)過不了,這一行是做不下去的。
這是他們在高空作業(yè),也許你只要往下看一眼就已經(jīng)腿軟了,而他們需要站在上面,把空調(diào)外機安裝上。
夏季還要面對高溫的考驗,夏季空調(diào)外殼的溫度最高可以達(dá)到50多度,操作時必須小心,否則容易被燙傷。
除了高空高溫外,安裝工程師們還要克服惡劣的雨雪天氣。夏季暴雨,冬季大雪,這些都在考驗著他們的服務(wù)和技術(shù)。
雨中的安裝工
有服務(wù)工程師曾在朋友圈這樣調(diào)侃自己的職業(yè):“如果你愛他,請讓他去做空調(diào)售后,因為每年有十個月能讓他優(yōu)哉游哉;如果你恨他,請讓他去做空調(diào)售后,因為每年有兩個月能讓他痛不欲生”。
不過,堅守總有堅守的理由。付出總有回報的獲得感,消費者一聲感謝的成就感,才是工程師們最期待的。
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