進(jìn)入3月份，國內(nèi)外各大手機(jī)品牌集中上新，手機(jī)市場逐漸熱鬧起來，與此同時(shí)，手機(jī)市場的消費(fèi)趨勢也在不斷變化。3月28日，在蘇寧418發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購副總裁顧偉登臺(tái)闡述手機(jī)市場新的趨勢。
2017年中國智能手機(jī)市場年總出貨量為4.5億部，較2016年下跌6.1%，這是中國首次出現(xiàn)智能手機(jī)年總出貨量下滑的情況。但與此同時(shí)，蘇寧手機(jī)業(yè)務(wù)卻逆勢增長，整體增速保持行業(yè)第一，2017年線上增速達(dá)到了96%，線下為13% ，遠(yuǎn)超行業(yè)水平。
尤其是在中高端手機(jī)市場上，蘇寧在2000元以上手機(jī)市場上的占比遠(yuǎn)超行業(yè)水平，華為、蘋果等中高端機(jī)型在蘇寧渠道都取得了不俗的銷售業(yè)績，尤其是iPhone產(chǎn)品，蘇寧易購已經(jīng)連續(xù)8個(gè)月成為國內(nèi)最大的iPhone零售渠道。
用顧偉的話說，“蘇寧已經(jīng)習(xí)慣逆勢上漲”，為什么在整體行業(yè)增速放緩的大背景下，只有蘇寧一枝獨(dú)秀逆勢增長呢?
顧偉在418發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，說出了逆勢增長的秘訣，蘇寧線上線下的融合模式為乏力的市場注入了活力，不斷提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)，靠雙線服務(wù)致勝。據(jù)了解，蘇寧易購針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)上線以舊換新、手機(jī)快修、雙線7天無理由退換貨等服務(wù)產(chǎn)品。
其中，蘇寧手機(jī)以舊換新服務(wù)，2017年同比業(yè)務(wù)增量7倍，目前有2000家門店都可提供以舊換新服務(wù)。蘇寧打造的自營手機(jī)維修O2O平臺(tái)——蘇寧快修，已在全國60個(gè)城市500家店面布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備1000多名專業(yè)工程師，整體服務(wù)能力行業(yè)居首。
今年418期間，蘇寧手機(jī)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，提出“不滿意就免單”。同時(shí)，不僅是服務(wù)升級(jí)，在產(chǎn)品上，蘇寧也成為了手機(jī)新品首發(fā)陣地，諾基亞7Plus、三星S9、vivo X21、小米mix2s、華為P20、OPPO R15等各大手機(jī)品牌密集發(fā)布新品，都將在418期間登陸蘇寧易購首發(fā)，蘇寧儼然成為了新品主場。
據(jù)了解，418發(fā)布會(huì)后，第一波的爆發(fā)就是蘇寧手機(jī)蜜蜂節(jié)，一年一度的家電3C雙十一，將從手機(jī)產(chǎn)品率先引爆，開啟2018年開年以來的第一場全民消費(fèi)狂歡。
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3月28日，藏匿在城市核心區(qū)多年的衍慶里，借助上海時(shí)裝周舉辦契機(jī)，在眾多國內(nèi)外時(shí)尚行業(yè)人士簇?fù)硐�，閃亮登場。百聯(lián)集團(tuán)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的打造，為這棟建于1929年的優(yōu)秀歷史建議注入了新的時(shí)尚活力。
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3月23日，蘇鮮生海鮮餐廳于南京新街口的蘇寧易購廣場盛大開業(yè)，以海鮮為主題打造新形態(tài)的又一智慧零售模式正式落地。
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4月2日起，蘇寧物流大件準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)正式升級(jí)，在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽同時(shí)上線。目前，客戶在蘇寧易購購買大件商品，如果選擇此項(xiàng)服務(wù)，除了有5個(gè)送貨時(shí)間段可供自由挑選外，還可以享受準(zhǔn)時(shí)達(dá)促銷期間免收服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠政策。
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4月3日，貝親管理（上海）有限公司總經(jīng)理矢野亮等高層到訪蘇寧紅孩子總部，雙方就2018年戰(zhàn)略合作進(jìn)行深度會(huì)談，未來將有望共建優(yōu)勢互補(bǔ)和互贏的合作模式。
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