H&M，一家年銷售額超過130億歐元的快速時尚品牌正式進入中國，4月12日上午11點淮海路思南路口的店鋪開張，此前門口已經(jīng)排起了近百米的瘋狂顧客等待進店。
黃小姐與同事10點趕到那里，發(fā)現(xiàn)還是來晚了。經(jīng)過長時間等待后才得以進店，由于曾經(jīng)在英國的留學(xué)經(jīng)歷使得她對H&M有極佳的印象"5英鎊的Tee，在英國你敢相信嗎？不過最重我嘗試了，并接受了H&M"。2小時后，黃小姐與同事走出店鋪時一共血拼2千余元。4月13日FTD經(jīng)過H&M時發(fā)現(xiàn)店門口仍然排著長隊，Wow！
此前一天，F(xiàn)TD應(yīng)邀采訪H&M高層，讓我們近距離接觸一下這家平價時尚巨人。
商業(yè)模式的成功
FTD的第一個提問拋向了營銷總監(jiān)Jorgen Andersson："我們知道H&M這家店鋪的位置此前是著名的
Benetton集團的全球最大旗艦店，你們現(xiàn)在取而代之是否認(rèn)為是商業(yè)模式的更迭？你們會取得成功嗎？"他說："是的，我們知道。我們兩家公司都是偉大的公司。當(dāng)然，我們的商業(yè)模式不一樣，我想我們做的更好一些，并且會取得成功的。"
黃金地段店鋪選址
對于進入一個新市場時考慮因素的問題，Andersson說："H&M首先會選擇大城市，而那里又需要對時尚非常敏感，上海完全符合這一要求。"
"選址是H&M的一大戰(zhàn)略，在黃金商業(yè)地段進行選址一直是H&M的堅定原則�；春Ｂ泛驼髲V場的位置都符合我們的要求。"
我們注意到05年H&M雖然開設(shè)了145家店鋪，同時也關(guān)閉了20家店鋪，是否是選址失誤？"不是，H&M的店鋪銷售都很好，我們關(guān)閉店鋪的原因是在原有店鋪附近發(fā)現(xiàn)了更好或更大的位置，因此我們選擇遷址。H&M沒有任何連鎖店的所有權(quán)，而是采取租用店面的形式。這樣，我們的資金就可以周轉(zhuǎn)，并且可以自由地追求我們的商業(yè)理念。"
時尚是民主的
"時尚應(yīng)該是民主的！03年H&M和
Karl Lagerfeld合作時，他曾說有的人有很多錢，但卻穿著毫無品位，有的人沒什么錢，但是不代表他們不能時尚。H&M為任何人提供時尚而又便宜的高質(zhì)量產(chǎn)品。"
"因此，我們的全部系列產(chǎn)品都會在中國銷售，包括女裝、男裝、青年裝和童裝，同時我們與設(shè)計師和明星合作的限量版產(chǎn)品也會在中國上市，你可以看到與Madonna合作的
M by Madonna產(chǎn)品，你還可以看到我們與Kylie Minogue合作的夏季泳裝系列H&M loves Kylie則為了慶祝上海店鋪開張而提前全球1個月上市。"
每天新貨
"是的，我們每天都會有新貨上市，而且并不是所有產(chǎn)品都在同一店鋪銷售"Andersson說："因此我們的顧客必須在店鋪立即購買H&M的產(chǎn)品，否則她可能就買不到了。"
這一點FTD得到了H&M員工的證實，每天早上6點鐘都會有新貨到店鋪。這也就解釋了為什么在開張第二天仍然有大批人群在店鋪外排隊守候。
品牌推廣
這次FTD算是見識了，耗資千萬的
上海科技館開幕活動，100公斤Swarovsk水晶將整個球體內(nèi)包裝成一座銀色宮殿。Kylie Minogue身穿H&M設(shè)計總監(jiān)Margareta van den Bosch設(shè)計的服裝演唱名曲"Can't Get You Out of My Head"時，科技館球外煙火燃起，紅色的H&M標(biāo)志也漸漸在夜空中閃現(xiàn)。
"店鋪一直是我們推廣品牌的最重要信息渠道，店員在客戶中扮演重要角色。專賣店舒適的環(huán)境有助于升華購物體驗，而門店的櫥窗則是向人們展示我們產(chǎn)品的核心。"
"我們每年都會通過一些廣告活動來宣傳自己的商業(yè)理念，即以最優(yōu)惠的價格，提供時尚和品質(zhì)。所有的H&M廣告均主要在斯德哥爾摩總部進行制作。這保持了廣告信息的一致性，但是媒體的組合是根據(jù)地方需要和具體情況進行調(diào)整比如專賣店、戶外廣告、雜志、商品目錄、互聯(lián)網(wǎng)以及電視和電影廣告等。"
3％是H&M的廣告預(yù)算，如果真是這樣，難道上海一年的銷售預(yù)測是3億嗎？多么驚人的數(shù)字！
低價如何做到？
我們直接向供應(yīng)商采購，當(dāng)中幾乎沒有中間商，同時我們的采購持續(xù)而大量，從而保證獲得合理的價格。同時，我們在每個環(huán)節(jié)都注重成本控制，H&M的所有人員都是Cost Conscious的。
"在中國成本控制往往指人力成本控制。不知道H&M是怎么做的？"FTD的問題有些尖銳。Andersson說："我們的工資水平超過行業(yè)平均，同時我們更關(guān)注做事的效率，而不僅僅是價格。"
據(jù)了解H&M思南路店鋪的經(jīng)理來自LV，F(xiàn)TD確信Andersson所言不假。
那如何做到時尚產(chǎn)品及時到貨呢？
"我們的產(chǎn)品都是持續(xù)采購的，根據(jù)產(chǎn)品的時尚程度采用不用的Lead Time，從兩至三周到六個月不等。我們根據(jù)時尚三角來采購產(chǎn)品，對于大批量的常規(guī)時裝和童裝，如果能盡量預(yù)先下訂單是明顯有利的。量小而流行性強的服裝則需要相對短暫的到貨期。"
"我們通過制定前期規(guī)劃來進一步縮短到貨期。訂單下的越遲，精準(zhǔn)度則越高，靈活性也越大。這樣，各分店就能夠迅速補充熱賣商品的貨源。"
那又如何把握流行趨勢呢？
其實很簡單，Listen to Customer傾聽顧客的需求，我們的店鋪經(jīng)理被賦予了更大的權(quán)力，他們直接向總部反饋信息。500多人的設(shè)計團隊始終以客戶為中心開發(fā)產(chǎn)品系列，有些色彩、面料及風(fēng)格方面的流行趨勢早在一年以前就作了規(guī)劃。而最新的流行趨勢，一旦獲悉則即刻吸納。它們受到的影響來自激發(fā)靈感的環(huán)球旅行、街頭風(fēng)尚、展覽、電影、雜志和各種交易會，在交易會上專門研究紡織品、設(shè)計及色彩。
扁平化的組織使得溝通更加迅捷，層級觀念一直被淡化，老板并非高高在上。信息系統(tǒng)是必要的，但并非關(guān)鍵，溝通的文化才是最重要的。
我們只是做一個零售業(yè)務(wù)，并非將火箭發(fā)送到月球。因此我們想說的是Keep it Simple！
企業(yè)文化
H&M讓一切簡單，而這又是多么難做到。一家超過50000人的公司能做到成功，企業(yè)文化也許是最終的回答。
讓我們來聽一下基層的聲音，一位與我們閑聊的H&M員工告訴FTD：她從另一家去年進入中國的快速時尚品牌跳槽而來，與之同來的有不少員工。談到兩個品牌的區(qū)別時，對于前一家公司的印象是混亂（當(dāng)然FTD將這種混亂理解為某種活力），而對于H&M則充滿溢美之詞。人性化和團隊精神被一直提及，雖然規(guī)章制度不少，但是上司往往能靈活應(yīng)用。酬勞與福利的提升雖然是一方面因素，而對于自己工作的認(rèn)同和滿足感則是企業(yè)文化的核心。難道這一切是北歐企業(yè)文化所造就的嗎？這一點值得深思。
一同去采訪的記者無不擔(dān)憂國內(nèi)甚至眾多國際品牌將會受到的沖擊。不過正如H&M所說的："競爭使我們更強壯！"這對中國的服裝業(yè)應(yīng)該是見好事。
不管怎樣，實惠最多的還是我們消費者。不知道下一次百盛的滿200減101是否要繼續(xù)升級至減102呢？
8月28日，“2015首屆中國生態(tài)環(huán)保面料設(shè)計大賽評審會”（簡稱大賽）在盛澤舉行。大賽由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦，中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心、蘇州市吳江區(qū)中國東方絲綢市場管委會共同承辦，江蘇省蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)人民政府特別支持。
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8月27-28日,“2015中國國際面料設(shè)計大賽評審會”（秋冬季）暨“16/17秋冬中國流行面料入圍評審會” 、“2015中國國際面料創(chuàng)意大賽評審會”在江蘇吳江盛澤舉行。活動由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦，中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心、中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會、紡織行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國流行色協(xié)會、法蘭克福展覽(香港)有限公司等單位共同承辦。
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誰是全球最性感明星？Victoria’s Secret絕對是至關(guān)重要的發(fā)言人之一，Victoria’s Secret內(nèi)衣秀早就了眾多知名模特，品牌還推出了“WhoIs Sexy”的榜單，來看看今年的榜單排名吧。
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本周五，在英國的布里斯托城市，手袋品牌Mulberry遭到抗議，根據(jù)英國報刊The Western Daily Press的報道，抗議者希望引起品牌對人權(quán)的關(guān)注，品牌位于土耳其的SF Leather工廠存在侵犯人權(quán)的行為。
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